תנאי השירות
עודכן לאחרונה: 23 באוקטובר 2026
1. מי אנחנו
OwnerHub מסופק על ידי Aivomaa Oy (מספר רישום עסק 3592993-6), Kankarepolku 5F B335, 00770 Helsinki, Finland, info@aipoweredsolutions.fi ("אנחנו"). תנאים אלה חלים בינינו לבין האדם או החברה שפותחים אזור אישי ("הלקוח").
2. השירות
OwnerHub היא תוכנה לניהול דירות: לחברות ניהול (בעלי דירות, חיובים, תשלומים, דפי חשבון בנק, הוצאות, בקשות, אסיפות, אפליקציה לבעלי דירות) ולבעלי דירות פרטיים (הכנסות והוצאות, יומני השכרה, ניקיון). אנו עשויים לשפר ולשנות את השירות; נודיע ללקוחות מראש על שינויים שמסירים רכיב שבו הם משתמשים.
3. חשבונות
כל אדם מתחבר באמצעות החשבון שלו ושומר את הסיסמה בסוד. הלקוח מחליט מי פועל באזור הניהול שלו ובאיזה תפקיד, ואחראי לפעולות המבוצעות בו. יש להודיע לנו מיד על כל חשד לשימוש לרעה.
4. נתוני הלקוח
כל מה שהלקוח והמשתמשים שלו מזינים — דירות, בעלים, תשלומים, מסמכים, הודעות — נשאר בבעלות הלקוח. בנוגע לנתונים האישיים של בעלים, דיירים, אורחים ואנשי צוות, הלקוח הוא בעל השליטה בנתונים ואנו מעבדים אותם מטעמו כמעבד הנתונים, בהתאם לתנאי עיבוד הנתונים שבמדיניות הפרטיות. הלקוח מוודא שהוא רשאי להזין נתונים אלה ומיידע את האנשים הנוגעים בדבר.
5. מחיר ותשלום
התקופה הראשונה היא ללא תשלום; אורכה מוצג בעת ההרשמה. לאחר מכן התשלום עבור השירות נגבה לאחר השימוש, לפי מספר הדירות המנוהלות בפועל, בחישוב יומי ובהתאם למחירון שבתוקף (המוצג באזור הניהול תחת מנוי). חשבוניות מונפקות לאחר כל חודש; סכומים קטנים נצברים ונכללים בחשבונית משותפת לפחות אחת לשלושה חודשים. מע״מ פיני מתווסף ככל שהוא חל. יש לשלם בתוך פרק הזמן המצוין בחשבונית. אם חשבונית נותרת ללא תשלום לאחר תזכורת ותקופת חסד, ממשק הצוות עובר למצב קריאה בלבד עד לתשלום; הבעלים ממשיכים להשתמש באפליקציה שלהם. הודעה על שינויי מחירים נמסרת לפחות 30 ימים מראש, והשינויים חלים מהחודש הבא.
6. שימוש הוגן
אין להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית, לנסות לגשת לנתונים של לקוחות אחרים, להעמיס על השירות או לעקוף את אמצעי האבטחה שלו. אנו רשאים להשעות גישה המסכנת את השירות או אחרים, ולהודיע ללקוח על הסיבה.
7. זמינות ותמיכה
אנו מפעילים את השירות בקפידה ושומרים גיבויים של הנתונים, אך איננו יכולים להבטיח שלא יהיו הפרעות בשירות. אנו מודיעים על תחזוקה מתוכננת כאשר היא משפיעה על השימוש. התמיכה ניתנת בדואר אלקטרוני בימי העבודה בפינלנד.
8. תרגומים ואוטומציה
ניתן לתרגם טקסטים אוטומטית (תרגום מכונה), וחלק מהמשימות מתבצעות אוטומטית. תרגומי מכונה עלולים להכיל טעויות; הודעות רשמיות נשלחות רק לאחר שאדם בדק כל שפה. הלקוח נותר אחראי לתוכן שהוא שולח.
9. אחריות
השירות מסופק כפי שהוא. איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווחים או להחלטות שהתקבלו על סמך נתונים המוצגים בשירות. אחריותנו הכוללת בשנה מוגבלת לסכומים שהלקוח שילם עבור השירות בשנים עשר החודשים הקודמים. הגבלות אלה אינן חלות על התנהגות פסולה מכוונת או על רשלנות חמורה, או כאשר הדין אינו מתיר אותן — בפרט, אין הגבלה על זכויות הצרכן שלא ניתן להתנות עליהן.
10. סיום
הלקוח רשאי להפסיק להשתמש בשירות בכל עת; יופק חיוב בגין הדירות שנעשה בהן שימוש עד אז. אנו רשאים לסיים את השירות ללקוח בהודעה מוקדמת של 60 ימים, או באופן מיידי במקרה של הפרה חמורה. לפני המחיקה הלקוח יכול לייצא את נתוניו; לאחר סיום החוזה נמחק את נתוני סביבת הניהול בתוך 90 ימים, למעט נתונים שאנו נדרשים לשמור על פי דין (כגון חשבוניות שלנו).
11. הדין החל וסכסוכים
חל הדין הפיני. סכסוכים יידונו בבית המשפט המחוזי של הלסינקי; צרכן רשאי לפנות גם לבית המשפט במדינת מגוריו ולוועדה הפינית לסכסוכי צרכנים. תרגומי תנאים אלה נועדו לנוחות בלבד; הנוסח באנגלית הוא הקובע.