شروط الخدمة
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
1. من نحن
تُقدَّم خدمة OwnerHub من قِبل Aivomaa Oy (رقم تسجيل الشركة 3592993-6)، Kankarepolku 5F B335, 00770 Helsinki, Finland، info@aipoweredsolutions.fi ("نحن"). تسري هذه الشروط بيننا وبين الشخص أو الشركة التي تفتح حسابًا ("العميل").
2. الخدمة
OwnerHub برنامج لإدارة الشقق: لشركات الإدارة (المالكون، والرسوم، والمدفوعات، وكشوف الحسابات البنكية، والمصروفات، والطلبات، والاجتماعات، وتطبيق للمالكين) وللمالكين الأفراد (الإيرادات والمصروفات، وتقويمات التأجير، والتنظيف). قد نُحسّن الخدمة ونُجري تغييرات عليها؛ ونُبلغ العملاء مسبقًا بالتغييرات التي تُزيل شيئًا يستخدمونه.
3. الحسابات
يسجّل كل شخص الدخول بحسابه الخاص ويحافظ على سرية كلمة المرور. يقرر العميل من يعمل في مساحة حسابه وبأي دور، ويتحمل مسؤولية ما يُنفَّذ فيها. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في إساءة استخدام.
4. بيانات العميل
كل ما يدخله العميل ومستخدموه — الشقق، والملاك، والمدفوعات، والمستندات، والرسائل — يظل ملكًا للعميل. بالنسبة إلى البيانات الشخصية للملاك والمقيمين والضيوف والموظفين، يكون العميل هو المتحكم في البيانات، ونعالجها نيابةً عنه بصفتنا معالجًا لها، وفقًا لشروط معالجة البيانات الواردة في سياسة الخصوصية. يتأكد العميل من أن لديه الحق في إدخال تلك البيانات ويُبلغ الأشخاص المعنيين.
5. السعر والدفع
الفترة الأولى مجانية؛ وتُعرض مدتها عند التسجيل. بعدها، تُدفع رسوم الخدمة بعد الاستخدام، عن الشقق المُدارة فعليًا، وتُحتسب باليوم وفق قائمة الأسعار السارية (المعروضة في مساحة الحساب ضمن «الاشتراك»). تُصدر الفواتير بعد نهاية كل شهر؛ وتُجمَّع المبالغ الصغيرة وتُدرج في فاتورة موحدة مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر. تُضاف ضريبة القيمة المضافة الفنلندية حيثما تنطبق. يستحق الدفع خلال المهلة المحددة في الفاتورة. إذا ظلت الفاتورة غير مدفوعة بعد التذكير وانقضاء فترة السماح، تصبح لوحة الموظفين للقراءة فقط حتى السداد؛ ويحتفظ الملاك بتطبيقهم. يُعلن عن تغييرات الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل، وتسري اعتبارًا من الشهر التالي.
6. الاستخدام العادل
لا تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني، ولا تحاول الوصول إلى بيانات عملاء آخرين، أو تحميل الخدمة فوق طاقتها، أو تجاوز تدابيرها الأمنية. يجوز لنا تعليق الوصول الذي يعرّض الخدمة أو الآخرين للخطر، وإبلاغ العميل بالسبب.
7. التوافر والدعم
نشغّل الخدمة بعناية ونحتفظ بنسخ احتياطية من البيانات، لكن لا يمكننا ضمان عدم انقطاعها مطلقًا. يُعلن عن الصيانة المخططة عندما تؤثر في الاستخدام. يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني في أيام العمل في فنلندا.
8. الترجمات والأتمتة
يمكن ترجمة النصوص تلقائيًا (ترجمة آلية)، وتُؤتمت بعض المهام. قد تحتوي الترجمات الآلية على أخطاء؛ ولا تُرسل الإشعارات الرسمية إلا بعد أن يراجع شخص كل لغة. ويظل العميل مسؤولًا عن المحتوى الذي يرسله.
9. المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي. لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو الأرباح الفائتة، أو القرارات المتخذة استنادًا إلى الأرقام المعروضة في الخدمة. يقتصر إجمالي مسؤوليتنا خلال سنة على الرسوم التي دفعها العميل خلال الأشهر الاثني عشر السابقة. لا تنطبق هذه الحدود على سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، أو حيث لا يسمح القانون بها — وعلى وجه الخصوص، لا تُقيَّد حقوق المستهلك المقررة بموجب أحكام القانون الآمرة.
10. الإنهاء
يمكن للعميل التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت؛ وتُحتسب رسوم الشقق المستخدمة حتى ذلك الحين وتُصدر بها فاتورة. يجوز لنا إنهاء الخدمة لعميل بإشعار مسبق مدته 60 يومًا، أو فورًا في حال وقوع مخالفة جسيمة. يمكن للعميل تصدير بياناته قبل الحذف؛ وبعد انتهاء العقد نحذف بيانات مساحة العميل خلال 90 يومًا، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به (مثل فواتيرنا الخاصة).
11. القانون والنزاعات
يسري القانون الفنلندي. تُسوّى النزاعات أمام محكمة هلسنكي الابتدائية؛ ويجوز للمستهلك أيضًا اللجوء إلى محكمة بلده وإلى مجلس منازعات المستهلك الفنلندي. تُقدَّم ترجمات هذه الشروط للتيسير؛ ويُعتد بالنص الإنجليزي عند التعارض.